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一小男孩致信南航董事长司献民 圆A380梦想
2021-07-22 13:34:41  来源:协隆资讯网 
曝光台 注意防骗

一小男孩致信南航董事长司献民 圆A380梦想

 图1:南航集团总经理司献民给小博翔的回信。

小博翔

  贵阳市白云区第六小学六(3)班学生,11岁。他热爱货币贸易,梦想成为金融家;迷恋航空,尤其喜欢南航,是南航的铁杆粉丝。

他用南航广告当QQ签名

  虽然只有11岁,小博翔却是中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)的铁杆粉丝和忠实的宣传者。

  他知道南航目前运营的机型、各种机型的大概数目,他知道司献民是南航的法人代表,甚至能报出司献民的年龄。对于空中客车A380,小博翔更是如数家珍,就连客舱的布局他都一清二楚。他还在QQ签名上写道:“我们让您看见:世界与您近在咫尺;我们让您发现:每次旅程都可以无忧无虑;让梦想去飞翔——中国南方航空。”小伙伴对他的印象也是诸如“空中客车A380才子”、“南航领航员”、“飞机痴迷者”之类。

航空迷有自己的“机场”

  小博翔是个航空迷,简单的房间里摆放着13个飞机模型。房间一角堆放着两个储物箱,箱子里也装满了各式各样的玩具飞机。房间里面是睡房,外面则是小博翔的“机场”:有飞机,有塔台,还有各种作业车辆。小博翔平时最大的乐趣就是,在“机场”里演绎各种飞行情境。

  1月13日,在广州飞往北京的空中客车A380飞机上,一名小男孩儿兴奋异常。身边的乘客都以为这名小男孩儿如此开心是因为能够出来游玩,却不会想到这份喜悦源自一个梦想的实现。而帮他实现这一梦想,的是南航集团公司总经理、股份公司董事长司献民。

  这段被孩子当成是改变他一生的旅程背后,有着一个一波三折的故事。

  图2:小博翔给南航集团总经理司献民的来信。

  图3:小博翔给南航集团总经理司献民的来信。

用压岁钱买了空中客车A380机票

  小男孩儿名叫胡博翔,来自贵阳,今年11岁。

  2011年9月,当听说中国首架空中客车A380即将交付后,小博翔向父母表达了在生日当天,即10月29日想乘坐空中客车A380的心愿,并表示愿意用自己的压岁钱购买机票。父母答应了他的要求,并送他从贵阳飞往北京乘坐29日执行北京—上海航线的空中客车A380飞机。

  但遗憾的是,10月29日空中客车A380因故停飞,小博翔因此未能如愿。

  为弥补他的遗憾,南航北京分公司的工作人员特意为小博翔寄去了空中客车A380航模。但他的心情仍然久久不能平复。此后一段时间,每当他看到央视的空中客车A380广告都会忍不住流泪。

  小博翔的妈妈田女士说起儿子的这段往事,觉得又难受又好笑,她没想到一个11岁的小孩儿竟然会对一件事情如此痴迷。

  图4:小博翔绘制的南航空中客车A380飞机。

致信给南航董事长司献民

  “尊敬的中国南方航空公司董事长司献民先生,您好!相信还有许多人记得10月29日在北京首都国际机场2号航站楼那个因为没有乘坐上空中客车A380而痛哭的男孩吧!那个男孩就是我。”在12月7日国际民航日当天,小博翔决定提笔给南航集团总经理司献民写信。小博翔在信中写出了自己的心声,并随信寄上了亲手绘制的南航机队图画。

  随后几天,小博翔都在盼望中度过,他不知道司献民会不会搭理他这样的小孩子。

  不料,5天后,小博翔收到了回信。司献民在回信中写道:“非常感谢你对我的信任,对南航的热爱……我正式邀请你,在寒假方便的时候来广州参观你梦想的全球最大、中国唯一的空中客车A380飞机。”司献民还勉励小博翔,通过自身的努力,实现自己的理想,成为南航的机长。

  在为小博翔回信的同时,司献民作了重要批示,要求南航股份公司相关部门要落实好这件事,帮助小博翔达成愿望。

  为此,南航党委宣传部、地保部、客舱部等部门积极行动起来,为小博翔设计了丰富而充实的行程。他们让小博翔坐上了空中客车A380飞机执飞的广州到北京的航班,并安排他到广州飞机维修工程有限公司参观,近距离接触南航的飞机。此外,他们还为小博翔安排好了吃住行等方方面面。

终于如愿体验南航空中客车A380

  2012年1月13日,小博翔终于来到了广州,成为广州飞机维修工程有限公司的一位特殊的参观者。

  “这个机库能容纳几架飞机?空中客车A380能开进来吗?”“白云机场的跑道有多长?”“客机和货机,哪个赚钱多?”小博翔胸前挂着尼康单反相机,边走边拍,向负责飞机维修的工程师抛出了一个个问题。他还比画着向工作人员介绍,波音737、波音757、波音777和波音747等不同机型的区别。

  广州飞机维修工程有限公司的维修工艺员梁德欣赞叹道:“这个小男孩儿知道这么多有关航空方面的知识,令人难以置信,看得出他对飞机的热爱,不像临时抱佛脚的样子。他参观时看得很仔细,提问也很专业。”

  15时许,小博翔看到一架空中客车A380飞机刚刚从机场起飞时,突然欢呼雀跃地跑到机库门口,激动地端起相机,对着空中的空中客车A380猛拍起来。

  1月13日,小博翔终于如愿登上了飞往北京的空中客车A380飞机,小男孩儿的梦想实现了!

点睛

一件小事

一个梦想

  11岁的小博翔想乘坐南航的空中客车A380飞机,对于很多人来说,这也许只是一个小孩子的一件小事。但对于南航来说,这却是一个孩子的人生愿望。一位乘客对一家航空公司的希冀,又绝非小事。

  许多孩子都曾有个蓝天梦,有着对天空和飞行无限的向往。相信这段奇妙的航空旅行,会成为小博翔记忆中一笔珍贵的财富。如果有一天,当小博翔长大后,他会像南航集团总经理、股份公司董事长司献民对他的勉励一样,扎实地学好文化知识,刻苦锻炼强健的体魄,通过自身的努力,最终实现理想。那么,南航的这一小小的“善举”便有了它大的价值。

  古人云:不以善小而不为。如果把服务旅客的工作当做一部“大善”乐章的话,那么组成这部乐章的音符就是这一件件看似普通的“小事”。人们常说“细微之处见真情”,也许只是一个善意的提醒,一声平常的问候,一次温暖的关怀,却可能在旅客心中留下春天般的温暖。

  当前,航空公司正在开展为民服务创先争优活动。为旅客提供细微的关爱,看似事小,却是为民服务宗旨的具体体现,是事关航空公司服务品牌的大事。做好这样的大事,要求我们每一位航空服务人员能坚持从小事做起,注重每一个服务细节,不折不扣地执行每一项作业标准,使服务发自内心,并成为一种本能和习惯。只有这样,才能充分体现“待乘客如亲人”的服务承诺,才能赢得更多的客源,赢得更广阔的市场。


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